版主點評：行動裝置加上4G快速的頻寬，電商從以往的O2O模式，將轉變成為O2M，也就是業者如何Catch移動端的用戶。這其間又牽扯到給予的資訊的不同，O2O是以PC或NB，擁有較大的螢幕以及較便捷的操作，O2M則螢幕較小、操作也較不便。
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曾幾何時，大陸的地鐵裡看到鋪天蓋地的地鐵二維碼廣告，無論是京東、天貓還是哪個平臺，地鐵廣告裡總是少不了二維碼，甚至有些極端的商家，直接是一個產品、一個價格、一個二維碼，企圖利用地鐵的人流，借助移動端來形成O2M，以便獲得新的市場；但現實很殘酷，今時今日，再也很難看到主打二維碼的地鐵廣告；這讓人想起了當下最火的O2O模式，以及借助移動端延生出來的O2M模式。
以下從實際操作的角度，來談下O2M和O2O在實際的操作過程中的不同點吧。
O2M是O2O模式裡細分的一種場景模式，O是指傳統的線上或者線下，M是指移動端，O2M的意思也就是傳統線上或者線下和移動端進行互動的一種模式；那和我們傳統所做的O2O有什麼不同？接下來以大宗產品作為舉例來進行討論，以下所講，為了方便討論，用中高端家居來舉例。
第一：互動的點不同
我們來看O2O，能夠引發客戶線上和線下互動的，或是優惠，或是禮品，或是某種對使用者有價值的服務，對於非平臺商家而言，能夠引發客戶有價值互動的，更多是提供的某種對使用者有價值的服務，這樣才能驅使有價值的客戶落地；所以，O2O模式裡的互動，強調的是落地體驗或落地服務。
那我們來看看O2M，要讓客戶從 PC屏，電視屏，或者地鐵海報廣告，轉移到移動端，優惠，遊戲，禮品的可實現程度看似更為容易，但實際上而言，光靠優惠是吸引不了多少用戶進入移動端。
客戶對移動端購物，接受程度還不夠高，只有到線下門市店體驗，或者在較大的螢幕上詳細瞭解，使用者才更願意下單，所以用戶對品牌的忠誠度還沒有到達成交這個環節，甚至是帶有防備性的心理。
我們在做O2O的時候，尤其是大宗家居產品，如若讓線上的客戶覺得離下單很近，那客戶進店的人數會大大降低，因為誰也不願意被商家“綁架”，沖著下單去線下的用戶會非常精准，但是數量會少的可憐，除非線上上已經對該品牌做過足夠充分的瞭解和準備。
所以，對於弱關係的用戶而言，讓用戶走進線下的理由，儘量離下單遠一些，讓他們有能夠控制口袋自由的錯覺，這樣才能把進店的漏斗擴大，再通過現場的行銷，使得客戶下單；用戶從O端跨屏到M端，應該讓用戶離下單更為遙遠一些，用戶心理會認為，移動端不如PC端能夠詳細瞭解品牌，更別說和線下體驗相比，因此他們對移動端抱有的希望並不是太大，除非是知名的品牌，或者非常標準的產品。
以下是一個朋友在微信群的感想。
為什麼幾百的微信流量，一單都沒有轉化？除了本身微店的內功之外，這個先不談，更為重要的是用戶對移動端購物的不信任所造成；在使用者對品牌並沒有深刻瞭解的情況下，進行金錢互動，難度很大。
那如何操作？移動端應該再進行重新定位，把移動端變成另外一個可以在任何場景都可以互動的工具，比如移動端可以隨時接收秒殺資訊，移動端可以查詢物流情況，移動端可以進行最新的資訊接收等；讓移動端變成客戶的掌中工具，才能更好的促進客戶進行跨屏，聚集客戶以後，再來進行下一步的O2O行銷。
第二：互動的強度不同
我們來看O2O，讓用戶從線上到線下的驅動力一定要夠強，用戶才願意落地線下，對於用戶而言，他不僅僅有金錢成本，還有時間成本，所以如果用戶對品牌的信任度不是很高的話，僅僅靠優惠，禮品是很難驅動用戶來進行互動的；對使用者有價值的服務很重要，但還需要有人工的引導，才能形成這種強度很高的互動。
但是對於O2M不同，O2M的互動強度要求不高，這裡也分兩個場景：從線上到移動端，只是從口袋裡掏出手機或者掌上型電腦而已，用戶的決策時間週期不長，但是給用戶的第一衝擊感要強，不要給用戶留下太多的思考顧慮空間，不然用戶很容易因為猶豫而錯過互動；如若是從線下到M端，現場的氛圍很重要，如若是沒有人氣的海報前，即便再好的點，也很難促使用戶產生互動，用戶在獨孤的環境裡顯得非常被動，所以想做好線下到移動端，現場的氛圍營造很重要，所以這也是地鐵二維碼廣告沒有人掃的重要原因，在人來人往的地鐵站裡面，一個是沒有人有時間能夠仔細瞭解地鐵廣告的內容，二是誰也不敢吃第一個螃蟹，所以造成沒有人敢掃。
第三：行銷的核心點不同
來看O2O，我們引導客戶進入線下體驗，更多是為了讓客戶通過體驗，對產品的滿意度以及對品牌的信任度提升，從而在通過現場活動促進客戶下單，促進客戶進店後的直接目的是下單。
那我們來看O2M，同樣還是拿大宗家居產品來舉例，把客戶從PC端，或電視端，或線下海報引入移動端，並不是為了引導用戶進入手機端進行下單，不是為了O2M而O2M，而是借用移動端進行資訊儲存和傳播。
我們同樣拿地鐵海報來舉例，人來人往的地鐵站有大量的人流，假設某家居公司在地鐵站裡做了現場活動，僅憑現場的介紹，用戶是很難下單或者交定金的，傳統的做法是記客戶的電話或者是給客戶發名片，為的是取得和客戶的後續互動權；但是名片或者電話不具有傳播性，以及並不是一個豐富的行銷載體，所以移動互聯的出現剛好解決了這個難題，利用移動互聯的豐富表達能力，可以把線下的意向客戶引入移動端，再通過行銷手段促使客戶在移動端詳細瞭解品牌，以便下一步轉化，起到了資訊的承載作用。
另外一點就是，移動互聯的傳播能力比PC端要強的多，主要是微信這個載體在做催化劑，捕捉住線下的精准人群，再利用行銷手段促使這些精准用戶幫助去傳播，能夠達到更廣泛的行銷目的；比如說線下獲取一個移動端用戶的成本是100元，實際從單個使用者來講，可能是需要虧本的，但如若借助了移動互聯的傳播性，通過這個客戶再額外帶來一個客戶，這個推廣成本就會下降，從而實現盈利。
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